何為“最美”，是對極致服務的不懈探索，是始終堅守服務至上原則，將業主需求置于首位，以擇善而行激活最美力量，書寫幸福生活的最佳答案。作為城發綠城服務隊伍中的一員，近日，市城服集團城發綠城康養城云璟園區客服彭紹蘭榮獲沙縣區2023年度“最美物業人”稱號。
就像她工作服務昵稱：小滿，一個春夏之際，帶著雨水豐盈的盛夏氣，充滿向上的活力與未來向好的希望。彭紹蘭致力于提供精細化、個性化的服務體驗，出色的工作表現和服務贏得領導與業主的一致好評，雖然加入城發綠城服務時間不長，但彭紹蘭秉持用心服務理念，積極學習并掌握各項物業服務體系，將理論知識與實際工作緊密結合，以嚴謹的態度對待每項工作，以飽滿的熱情按時完成上級交辦的每項任務。
物業工作零散且繁雜，但彭紹蘭仍然保持高度警惕性與高質量服務意識。在2023年底執行空置房巡查任務時，憑借其細致入微的觀察力和高度警覺性，發現一戶業主家中水龍頭未完全關閉，導致水滲漏至公共連廊，有可能引發電梯轎廂泡水事故。面對這一突發狀況，能夠迅速采取應急措施，對現場進行搶救性處理，隨后根據應急預案有條不紊處理，有效防止潛在財產損失。這一應急處理能力有效避免了可能對電梯設備造成的損害，不僅確保了公共區域及設備的安全，也體現了城發綠城物業對于業主財產安全的高度重視。
物業工作看似普通，卻蘊含無限真情，彭紹蘭的事跡不止于此，彰顯出城發綠城物業在服務品質上的不懈追求。下一步，市城服集團城發綠城公司將持續提升物業服務品質，不斷促進物業服務標準化、多樣化，腳踏實地惠民生、持之以恒解民憂。