為進一步提升隊伍服務意識、技能水平和團隊協作能力，打造一支標準化、正規化精干隊伍，近日，市城服集團城發綠城公司開展以“強隊伍業務能力、筑安全服務品質”為主題的春季大練兵及“春風行動”品質提升活動，旨在提升隊伍應急處置能力，實現安全水平和服務品質的穩步提升。
一是聚力隊伍建設，提升素質“站好崗”。為進一步加強人才隊伍建設，制定印發《三明城發綠城物業2024安全系統春季大練兵活動方案》，各物業項目積極響應，迅速召開動員會部署，采取理論學習和實踐結合的方式，充分調動全體隊員練兵的積極性，不斷提升綜合素質、履職能力和業務水平，形成以學促干良好氛圍。
二是聚力服務意識，有的放矢“強素質”。本次活動把提升服務意識作為提高業主滿意度的重要抓手，以標準操作、應急處置、安全知識、服務意識、晨送晚迎、方寸煥新等內容，讓標準成為服務質量的“硬約束”，全面提升業務技能、體能素質等履職能力，用進位趕超的決心將練兵行動轉化為提升物業服務品質的動力，從標準化體現專業，讓廣大業主從細節感知優質服務。
三是聚力考核督導，全面監管“無差錯”。堅持督導與考核兩手抓、兩促進，聚焦“督、糾、褒”，促進“強、優、提”，堅持以督導促落實、以考核抓質量，確保將此次活動的成果運用到日常管理中，形成推動工作、督促落實的“助推器”，推動重點工作落地、落細、落實，助推各項工作高質量發展。
四是聚力業主滿意，解決問題“快準穩”。始終以業主需求為導向、以業主滿意為標準，用代表“沉下去”，民意“聚起來”的工作作風，詳細了解廣大業主需求，通過為業主提供個性化、差異化服務，切實解決業主身邊的“關鍵小事”，以高質量物業服務帶動小區服務水平提質增效，滿足業主日益增長的美好生活需求。
下一步，市城服集團將以此次春季大練兵行動為契機，堅持以提高業主滿意度為中心，將業務學習作為提高業務能力和水平的重要途徑和抓手，堅持主動靠前、積極協調、精準服務，以更加優質、高效、到位的服務為業主排憂解難，為行業高質量發展作出表率。