隨著三明人民自己的網上公共服務平臺、市民綜合服務APP——e三明正式上線運行，三明城投熙城物業積極回應廣大市民及業主的訴求，做到即知即改。
10月2日，公司接到一個訴求件反映：“白沙安置房小區里的老人居住偏多，可是小區里面的公共設施破舊”。物業公司在接到訴求的第一時間，立即組織相關部門對小區內的休閑座椅進行全面排查及更換，業主對于物業的行為大為夸贊。服務過程中，物業公司始終本著“以人為本，業主至上”的服務宗旨，挖掘已凸顯或隱藏的細節問題，努力做到“想業主之所想，急業主之所急”，為業主提供方便快捷的優質服務。
三明城投集團領導高度重視e三明等訴求件的處置、反饋，嚴格要求對應部門本著“以人民為中心”的宗旨，以反映迅速、處理得當為原則，在物業服務、市政建設及房地產開發等方面積極回應市民的各項民生訴求，為建設宜居和諧、幸福美麗三明而努力。